Los presentes términos y condiciones regulan el uso sitio web tipo tienda en línea
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(FORZANIUM) y de sus redes sociales, propiedad de la persona jurídica identificada como Comercializadora Rocivic S.A. de C.V, por tanto, la utilización de este sitio web es decisión del usuario y por tanto debe leer, entender y aceptar todas las condiciones contenidas en los términos y condiciones de la versión que se encuentre publicada al momento de acceder al presente sitio web, en el AVISO DE PRIVACIDAD así como en los documentos incorporados por referencia. Se recomienda que al usuario leer las Políticas establecidas atentamente cada vez que acceda a este sitio web.
Existen ocasiones en que los productos y servicios anunciados en la publicidad, contienen términos y condiciones diferentes a los presentes o con variantes, por lo que se sugiere que el usuario revise, en cada anuncio publicitario los términos y condiciones que lo rigen.
FORZANIUM podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento haciendo público dicho cambio en la página web
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y en sus redes sociales, los cuales entrarán en vigor a los cinco días naturales siguientes de su publicación. Para el caso de que, durante el cambio de los términos y condiciones, se encuentre vigente una relación contractual entre la persona que haya comprado nuestros productos y/o servicios y FORZANIUM, la relación contractual se regirá por los términos y condiciones vigentes al momento de la compra.
Para el caso de desear contactarnos, es obligatorio que todos los campos del formulario “CONTÁCTANOS” sean requisitados con datos exactos y verdaderos, siendo responsabilidad de los usuarios el garantizar y responder, en todo momento, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales que nos sean puestos a disposición.
En este sentido, FORZANIUM no tiene responsabilidad alguna para el caso de que los datos proporcionados por el usuario sean falsos, discordes o imprecisos, y, por ende, la imposibilidad de atender su petición en tiempo y forma, será directamente responsable el usuario quien es la persona que ingresa los datos.
Registro
El registro en el sitio web y el uso de contraseña es requisito obligatorio para acceder, ya que facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio web.
En caso de registrarse en el sitio web, el usuario contará con una contraseña. Para activar la misma deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio web y confirmar el correo electrónico que activa su acceso.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Producto y Servicios
En FORZANIUM nos dedicamos a la venta de suplementos alimenticios y ropa deportiva. Brindamos asesorías en planes de suplementación y alimentación.
Los suplementos que forman parte de nuestro inventario son proteínas en polvo a base de suero de leche, carne o de origen vegetal en presentaciones de múltiples porciones o porciones individuales, barras y galletas proteicas.
Los aminoácidos y aminoácidos esenciales son fórmulas en polvo múltiples porciones enriquecidos con vitaminas, electrolitos principalmente.
Los pre entrenos y reductores de grasa son formulas en polvo, líquidas, pastillas o cápsulas de múltiples porciones, algunos vienen enriquecidos con vitaminas o ingredientes que favorecen la construcción de masa muscular.
Contamos con una gama de productos como vitaminas, minerales, o suplementos de origen natural, recuperadores y producto para desarrollo muscular en presentación de múltiples porciones en polvo, pastillas o cápsulas.
Comercializamos ropa deportiva y ropa y accesorios para natación.
Todas las características, contenido, especificaciones y precios de los productos ofrecidos en este sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
La inclusión de los productos o servicios en este sitio web en el momento no implica o autoriza que estos productos estén disponibles en cualquier momento.
Los productos son ofertados en el estado en que se encuentran y no se consideran medicamento, se recomienda la asesoría profesional de un experto para su uso.
Medios de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y/o servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito o débito a través de Openpay. El pago a través de sistema Openpay cuenta con los estándares más exigentes de seguridad. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y tarjetas de débito.
- Pagos en efectivo en tiendas. El pago a través de sistema Openpay cuenta con los estándares más exigentes de seguridad y permite el pago en efectivo realizándolo en cualquiera de las tiendas afiliadas que se muestran en los botones de compra.
Facturación
En caso de requerir factura de sus compras, el usuario deberá dirigirse al sitio web en el apartado “Contáctanos” y ahí solicitarla. También la puede requerir a través del número telefónico +52 (222) 125 5267 o en el correo electrónico info@forzanium.com con su ticket de compra.
Costo de Envío y Tiempo de Entrega de Productos
Todas nuestras entregas tienen un costo de envío adicional al precio de los productos publicados en el sitio web. Al realizar el proceso de compra en línea previamente se le informará el costo de envío, tomando en consideración las condiciones geográficas de la entrega y el peso del producto. FORZANIUM a su exclusiva consideración y criterio, sin que sea obligatorio, podrá establecer envíos sin costo o a una tarifa menor en función del monto comprado, en cuyo caso igual se le hará del conocimiento al usuario previo a que realice su compra en línea.
Finalmente, al realizar la compra en línea, el usuario expresamente consiente el cargo de envío y manifiesta su conocimiento con dicho cargo adicional al precio del producto.
Por otra parte, FORZANIUM procesa las órdenes de compra dentro de las dos horas posteriores a que el pago del usuario se refleje, en caso de que el usuario hubiere realizado su pago y el mismo se hubiere reflejado posterior a las 16:00 (Dieciséis) horas, dicha orden de compra será procesada al día hábil siguiente. Para los efectos de lo aquí establecido, se consideran días hábiles de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 18:00 horas.
Es importante considerar que FORZANIUM generará el envío en base a la información de destinatario que el usuario proporcione, por lo que FORZANIUM no se hace responsable en caso de que la dirección de envío contenga errores.
Todas las compras de este sitio web se hacen conforme a un contrato de envío que FORZANIUM tiene celebrado con la compañía de mensajería que brinda el servicio.
Si un pedido no es recibido en tiempo y forma, antes de ponerse en contacto con FORZANIUM se debe verificar lo siguiente:
- Comprobar el email de confirmación para asegurarse que no hay un error con la dirección de envío.
- Preguntar por tu pedido en tu oficina de paquetería local o verificar el código de rastreo.
Una vez verificados los pasos anteriores y aún no identificar el problema, FORZANIUM te apoya en el número telefónico +52 (222) 125 5267 o en el correo electrónico info@forzanium.com con tu número de pedido.
Si el problema se presentó con la dirección de envío, FORZANIUM puede enviar de nuevo el producto pero los costos adicionales deberán ser absorbidos por el cliente.
Cambios y Devoluciones
En caso de que los productos se entreguen dañados, FORZANIUM será responsable de la reposición de los productos dañados, no obstante lo anterior, FORZANIUM no será responsable de las demoras en las entregas por parte de la compañía de mensajería. FORZANIUM no acepta realizar entregas en apartados postales, ni en direcciones fuera del territorio mexicano.
Una vez efectuada la compra no es posible cancelarla, sin embargo podrá solicitar una devolución parcial o total del pedido solo en el caso de que el producto no cumpla alguna de las especificaciones definidas en el empaque, la solicitud puede ser realizada en sitio en el apartado “Contáctanos”, esto en un periodo no máximo a 15 días, el producto deberá contener al menos 90% de su contenido, el costo del envío para hacer llegar los productos a FORZANIUM será cubierto por el cliente, este reembolso está sujeto a previa revisión de la mercancía que no se encuentre alterada de su empaque y/o contenido autorizado, el reembolso aplicará conforme a los tiempos establecidos de las instituciones bancarias emisoras. No aplica para productos adquiridos en promociones o con descuento.
Servicio de Atención al Cliente
De necesitar y comprar cualesquiera de nuestros productos y/o servicios, FORZANIUM pone a su disposición brindar orientación sobre la adquisición de forma presencial o a través de cualquier medio tecnológico a través del número telefónico +52 (222) 125 5267 o del correo electrónico info@forzanium.com.
En virtud de que en la orientación (sea cual fuere el medio en que se proporcione) suelen solicitarse y proporcionarse algunos datos personales de los descritos en el AVISO DE PRIVACIDAD, FORZANIUM se compromete a tomar las medidas también descritas en dicho aviso a fin de que la totalidad de los datos proporcionados sea tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.
Derechos de Autor
De manera enunciativa mas no limitativa, los videos, publicaciones, publicidad, logotipo, textos, marcas e imágenes de nuestras instalaciones y del personal que forma parte de FORZANIUM, son exclusivamente propiedad de FORZANIUM sujetos a las leyes de propiedad industrial (intelectual y derechos de autor) y demás normatividad mexicana e internacional aplicable, sirviendo los mismos para fines informativos por lo que cualquier uso distinto a su fin, cualquier edición o modificación al mismo, se hará del conocimiento de la autoridad competente por el titular de sus derechos.
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Para el caso de que se desee ejercer algún derecho sobre los mismos, tales como alteración, explotación o reproducción pública, se requerirá consentimiento y autorización por escrito, FORZANIUM. Por cuanto hace, de manera enunciativa mas no limitativa, a la publicidad, videos, artículos, logotipos y marcas publicadas en diversas redes propiedad de FORZANIUM, no se requerirá autorización para ser difundidos por terceros, debido a que la finalidad de las redes sociales es hacer llegar los mismos a distintos lugares y personas, sin que ello implique permiso alguno para su edición o alteración, según se detalló en el párrafo inmediato anterior, por lo que para el caso de que sea violentada los derechos de autor, el titular de los mismos ejercerá las acciones legales que corresponda para reclamar incluso el pago de daños y perjuicios ocasionados, ello con independencia de las sanciones que correspondan por la violación a los derechos de autor.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o imprimir las Políticas establecidas en el sitio web wwww.forzanium.com sin la autorización por escrito de FORZANIUM. Sólo se autoriza descargar en su computadora personal, las Políticas en comento, ya sea para uso personal o educacional y no para uso comercial.
La obligación de FORZANIUM será aquella que, en su momento, se haga llegar a la persona que nos contacte y que conste por escrito en el contrato que se celebre, por lo que, no existe responsabilidad alguna por parte de FORZANIUM respecto de los conflictos que pueda generarse por diversas páginas web o publicidad diversa a la contenida en el sitio web www.forzanium.com o directamente en las redes sociales propiedad de FORZANIUM.
De existir alguna duda o comentario respecto del contenido del sitio web www.forzanium.com o de las redes sociales de FORZANIUM, se deberá enviar la misma al correo electrónico info@forzanium.com y conforme nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
Versión vigente a partir del 30 de agosto del 2020.